Chính sách bảo hành
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả sản phẩm do Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Đông Phong phân phối và bán ra thông qua website easternwind.com.vn và các kênh bán hàng chính thức của công ty.
2. Thời hạn bảo hành
• Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành cụ thể được thể hiện trong mô tả sản phẩm, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
• Thời gian bảo hành thông thường từ 12 tháng, tùy theo từng sản phẩm và thương hiệu.
3. Điều kiện bảo hành Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Còn trong thời hạn bảo hành
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất
• Tem bảo hành, số sê-ri còn nguyên vẹn
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ
4. Trường hợp không được bảo hành
Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Đông Phong không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp:
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước
• Cháy nổ, thiên tai, nguồn điện không ổn định
• Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba
• Tem bảo hành hoặc số sê-ri bị mất, mờ, chỉnh sửa
5. Quy trình bảo hành
• Khách hàng liên hệ Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Đông Phong qua hotline hoặc email
• Cung cấp thông tin sản phẩm và chứng từ mua hàng
• Công ty tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành
• Thông báo thời gian xử lý dự kiến cho khách hàng
6. Hỗ trợ kỹ thuật Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Đông Phong cung cấp các dịch vụ:
• Tư vấn kỹ thuật
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Hỗ trợ sau bán hàng trong suốt quá trình sử dụng
(Một số sản phẩm có thể áp dụng chính sách đổi mới theo quy định riêng của hãng.)
7. Thông tin liên hệ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ĐÔNG PHONG
Website: https://easternwind.com.vn
Email: info@easternwind.com.vn
Điện thoại: 0254 3859 789
Địa chỉ: LK3-16 Sông Danh, KĐT Khang Linh, P.10, TP. Vũng Tàu, BR-VT
8. Điều khoản chung
Công ty có quyền thay đổi chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước.
Chính sách này là căn cứ để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm
